Как записать видео баг-репорта

При работе с софтом тестировщик или обычный пользователь иногда сталкивается с программными проблемами. В таких случаях нужно подробно описать дефект и приложить ролик, где показаны шаги для воспроизведения. В статье разберем, как писать баг-репорты, которые точно фиксируют ошибку и помогают программистам быстрее исправить недочет в софте.

Что такое баг-репорт

Это отчет об ошибке, который составляют тестировщики, менеджеры или обычные пользователи. Его основная задача — максимально точно зафиксировать обнаруженную проблему, чтобы любой специалист команды мог быстро разобраться в ситуации и воспроизвести ее на своем ПК. Чем понятнее и подробнее оформлен отчет, тем меньше времени потребуется на поиск причины и исправление ошибки.

В общем виде он должен закрывать четыре вопроса:

• «что произошло» — содержит краткое и понятное описание возникшей ошибки в ПО;
• «где произошло» — определяет модуль, раздел приложения или конкретный проблемный сценарий;
• «как повторить» — включает последовательность действий, чтобы воспроизвести дефект;
• «каковы серьезность и приоритет бага» — помогает определить, насколько критична ошибка.

Хороший отчет сэкономит время всей команде. Разработчик быстрее найдет источник проблемы и приступит к исправлению, а менеджер проанализирует ошибку.

Кроме того, на основе подобных сообщений можно провести анализ, насколько эффективно работают программисты. Например, если количество сообщений об ошибках начинает расти, это может свидетельствовать о проблемах в архитектуре, недостаточном тестировании, техническом долге или неправильной организации работы команды.

Из чего состоит баг-репорт

С тем, что такое баг-репорт, разобрались. Теперь посмотрим, из чего он состоит. Подход к оформлению может отличаться в разных компаниях, поэтому изучайте в первую очередь внутренние регламенты. В общем случае используют такую структуру:

Ниже написали простой пример баг-репорта:

Как записать видео для баг-репорта

Ниже рассмотрим, как оформить баг-репорт с видеороликом. Это поможет лучше показать действия, которые нужно сделать, чтобы воспроизвести ошибку. Для записи будем использовать Экранную Студию. У софта есть редактор, где можно обрезать и склеить клипы между собой, добавить надписи и фигуры, записать голосовые комментарии. ПО снимает не только экран монитора, но и картинку с веб-камеры.

Инструкция:

1. Перейдите на официальную страницу и скачайте программу.
   
   
   Скачать бесплатно Для Windows 11, 10, 8, 7
   
   
   
2. Откройте приложение или сайт, для которого хотите создать отчет, а также запустите Экранную Студию. В появившемся меню кликните «Записать видео с экрана».

   

3. Откроется отдельное окно. Щелкните по пункту «Фрагмент экрана» и потяните за белые края прямоугольной области, чтобы выделить только ту часть, где будут происходить основные действия. Также можете записать весь рабочий стол целиком или активное окно.

   

4. Настройте запись, поставив или убрав галочки с пунктов «Записывать звук с компьютера», «Запись звука с микрофона» и другие. Еще можете включить подсветку курсора и кликов мыши.

   

5. Дополнительно щелкните по разделу «Настройки записи». В открывшемся окне укажите папку для сохранения роликов, настройте горячие клавиши для паузы и остановки съемки, если параметры по умолчанию вам не подходят. Когда закончите с настройками, нажмите «Сохранить».

   

6. Запустите съемку, щелкнув «Начать запись». Воспроизведите дефект в программе, точно показывая каждый шаг. Когда закончите, остановите процесс.

   

7. После завершения Экранная Студия предложит открыть папку с сохраненным материалом или отредактировать ролик во встроенном редакторе. Например, можно добавить текст, стрелки и цветные рамки, записать закадровый голос для разработчика.

   

8. Экспортируйте результат, щелкнув по кнопке «Сохранить видео» → «Сохранить HD-видео». В появившемся меню установите кодек. Для большинства случаев подойдет H.264. Ползунок «Качество» поставьте на 5000 Кбит и выше, чтобы мелкие детали на конечном файле были хорошо видны. Если нужно, настройте звук и прочие выходные параметры.

   

Советы новичкам для составления баг-репорта

Ниже написали 5 советов, которые упростят работу всей команде разработчиков.

1. Напишите так, чтобы понял любой специалист. Отчеты часто читают не только разработчики, но также менеджеры и тестировщики, которые могут не знать всех нюансов проекта. Поэтому старайтесь писать конкретно: вместо «Введите значение» напишите «Введите 100».
2. Перечитайте свой отчет. Некоторые пользователи слишком торопятся при описании проблемы, из-за чего текст получается несвязным. Проверьте, чтобы в описании работы не было сложных формулировок, длинных предложений, оборванных фраз, ошибок — они затруднят понимание.
3. Сделайте понятные заголовки. Перед тем как создать отчет, подумайте над его названием. В шапке избегайте абстрактных фраз. Идеально, если заглавие отвечает на вопросы: что произошло, где и когда. Например, вместо «Ошибка при создании заявки» используйте «Не открывается карточка создания заявки в личном кабинете после авторизации».
4. Напишите отчет сразу, как увидели ошибку. Если сесть за отчет через длительное время после обнаружения проблемы, можно упустить важный контекст, поэтому создавать баг-репорт нужно по горячим следам.
5. Сохраняйте последовательность компонентов отчета. Если не знаете, какой формат принят в компании, используйте стандартную структуру: окружение, действия для воспроизведения, фактический и ожидаемый результат.

Заключение

Из этой статьи вы узнали, как выглядит баг-репорт и как его сделать правильно. Старайтесь формировать отчет максимально подробно. Обязательно прикладывайте снимки экрана или записанные ролики, где пошагово показаны все ваши действия. Для записи экрана ПК используйте софт, который в идеале имеет встроенный редактор, чтобы не переключаться между несколькими программами при подготовке баг-репорта.